El viernes 27 de julio la firma auditora SGS Colombia dio la recomendación de certificar a la Secretaría Distrital de Hacienda (SDH) en ISO 9001-2015, destacando que se trata de una entidad que incorpora en sus acciones no sólo la calidad, sino la gestión del riesgo.
Los auditores Jaime López Hernández, Cesar David Barriga y Leonardo Botero, quienes estuvieron durante una semana en las diferentes dependencias, destacaron que la Entidad cuenta con un sistema de gestión robusto, maduro y enfocado hacia la mejora continua.
César Barriga manifestó que “se nota el compromiso de la Entidad en todos los frentes, destacando el proceso de cobro coactivo por la trazabilidad, infraestructura y organización.
Por su parte, Jaime López se mostró satisfecho por la gestión y atención que se brinda a través de la oficina virtual, al tiempo que resaltó el beneficio del 1 % que se ofrece a los contribuyentes; el uso de la página web como repositorio de información, así como la implementación de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), específicamente con el proyecto CORE-ERP.
Destacaron también la gestión de bienes de la Entidad. “Cada persona es responsable por lo que tiene asignado y eso es muy positivo porque facilita el control de los bienes”, dijo Jaime López.
Al cierre de la jornada, los auditores dejaron algunas recomendaciones para seguir fortaleciendo el sistema y mejorando el servicio hacia los contribuyentes.
César Barriga dijo que “en los riesgos hay que saber diferenciar cuáles son controles de detección y cuáles son los de prevención. La gestión del riesgo está bien planteada, pero puede seguir mejorando aún más, enfocados al tema de prevención”, puntualizó.
Otra de las recomendaciones fue agilizar la salida de los bienes de contribuyentes morosos, la cual fue bien recibida, dejando claro que en muchos casos hay procesos tributarios, que permiten esa agilización.
El informe será publicado en el portal web de SGS Colombia y el certificado llegará a la entidad aproximadamente en un mes.
