Para la atención a través de los diferentes canales de la Secretaría Distrital de Hacienda, ten en cuenta lo siguiente:
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Los trámites y servicios de la Entidad son GRATUITOS y no requieren intermediarios.Puede consultar toda la informacion acerca de los tramites, consultas de in formacion y servicios a traves del siguiente enlace
https://antiguoportal.shd.gov.co/shd/portafolio-servicios
- Las peticiones se pueden presentar en cualquiera de sus modalidades, verbalmente, o por escrito, o por cualquier otro medio idóneo y sin necesidad de apoderado, así como a obtener información oportuna y orientación acerca de los requisitos que las disposiciones vigentes exijan para tal efecto.
- Las actuaciones podrán ser adelantadas o promovidas por cualquier medio tecnológico o electrónico disponible en la entidad o integradas en medios de acceso unificado a la administración pública, aún por fuera de las horas y días de atención al público.
- Las personas que hablen una lengua nativa o un dialecto oficial de Colombia podrán presentar peticiones verbales en su lengua o dialecto - (Decreto nacional 1166 de 2016).
- Los trámites y servicios de carácter tributario tienen reserva, por lo que, para realizarlos, debes demostrar tu calidad de propietario o autorizado y adjuntar copia digital del documento de identidad; además, debes exponer de forma clara tu necesidad, identificando el impuesto y objeto sobre el cual realizas la solicitud (CHIP, placa, número de documento, licencia urbanística, formato diligenciado inscripción RIT).
- La atencion de las peticiones de origen ciudadano a traves de los diferentes canales que se tienen dispuestos se realiza teniendo en cuenta la siguiente normatividad : manual de servicio a la ciudadania y manual de gestion de peticiones ciudadanas. Puede consultar toda la normatividad aplicable accediendo al siguiente enlace
